[뷰티한국 최지흥 기자]최근 화장품 브랜드숍들이 연말 특수를 맞아 치열한 할인 경쟁을 벌이고 있는 가운데, 소비자들이 화장품에 대한 가격에 대해 큰 불신을 갖고 있다는 설문조사가 발표되어 관심을 모으고 있다.
코리아나화장품의 멀티 브랜드숍 세니떼 뷰티샵이 소비자 인식을 조사하기 위해 10~40대 여성 소비자 500여명을 대상으로 모바일 리서치를 실시한 결과 41.4%가 '문제 있다'고 답한 것.
특히 연중 세일에 부정적인 답변을 한 여성 소비자들은 그 이유로 평소 제품을 구매하면 손해 보는 것 같다(52.2%), 제품가격에 신뢰가 가지 않는다(37.2%)라고 응답해 소비자 10명 중 9명이 화장품 브랜드숍의 최종소비자 가격에 의문을 품는 것으로 나타났다.이러한 과도한 할인 정책들이 장기적으로 화장품 업계에 미칠 영향에 대해서도 소비자들은 화장품 가격 불신(60.4%), 제품의 품질을 떨어뜨림(20.3%), 국내 화장품 브랜드 불신(20.3%) 등이라고 답해 소비자들의 불신이 커지고 있는 것으로 분석됐다.
하지만 여전히 소비자들이 화장품 브랜드숍에서 제품을 구매하는데 주요 요인으로 할인이 가장 높은 이유로 집계됐다.
응답자 59.8%가 30% 이내의 세일을, 12.2%가 적립금 제도를, 12%가 1+1 프로모션을, 10%가 샘플 제공을 꼽은 것.
이와 관련 모바일 리서치를 진행한 세니떼 뷰티샵 관계자는 "브랜드숍의 과도한 세일로 인해 소비자들의 불신이 극에 달했다"면서 "화장품의 가격 거품, 그로 인한 품질 저하를 우려하는 소비자들의 인식조사 결과를 통해 소비자가 원하는 우수한 품질력의 합리적인 가격대 제품을 출시하는 브랜드숍 정책이 필요한 시기"라고 설명했다.
한편 이번 설문조사 결과 화장품 구매 주요 장소로 화장품 브랜드숍이 42.8%로 가장 많았으며 온라인이 14.2%, 백화점이 13.4%, 방문판매가 8.6%, 홈쇼핑이 7%로 집계되었으며 이중 30대 여성은 온라인을 주로 이용했고, 40대 여성은 홈쇼핑에서 주로 제품을 구매하는 것으로 조사됐다.
브랜드숍에서 주로 구매하는 화장품 유형으로는 스킨케어가 38%, 메이크업 제품이 33.4%, 클렌징이 15.2%, 네일이 5.4% 순이었으며 10~20대의 경우는 주로 메이크업 제품을, 30~40대는 주로 스킨케어 제품을 구매하는 것으로 집계됐다.
최지흥
